İade ve Değişim Politikası
Ürünlerinizden memnun kalmamanız durumunda kolay iade ve değişim imkânı sunuyoruz.
İade Koşulları
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır
- Ürünün orijinal ambalajı açılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır
- Ürün ile birlikte gelen tüm aksesuar ve belgeler eksiksiz olmalıdır
- Ürünün fatura veya e-fatura bilgisi mevcut olmalıdır
Not: Kişiye özel üretilen, ısmarlama yapılan veya üzerinde kişiselleştirme yapılan ürünlerde iade kabul edilememektedir.
Değişim İşlemleri
Satın aldığınız ürünü farklı bir ürünle değiştirmek istiyorsanız, aynı iade prosedürünü uygulayabilirsiniz. Değişim işlemlerinde:
- Değişim yapılacak ürünün stokta mevcut olması gerekmektedir
- Fiyat farkı oluşması durumunda, fark tutarı tahsil edilir veya iade edilir
- Değişim ürünü, iade ürünü tarafımıza ulaştıktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilir
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Ürününüz hasarlı veya hatalı olarak ulaştıysa:
- Ürünü teslim aldığınız anda kontrol edin
- Hasarlı durumun fotoğrafını çekin
- 24 saat içinde bizimle iletişime geçin
- Ürün en kısa sürede değiştirilecek veya iade işleminiz gerçekleştirilecektir
Önemli: Kargo teslimi sırasında paketinizde görünür bir hasar varsa, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturmanızı öneririz.
İade Ödemeleri
İade onaylanan siparişlerde ödeme iadesi aşağıdaki sürelerde gerçekleştirilir:
- Kredi kartı ile ödeme: 3-7 iş günü içinde kartınıza iade edilir
- Banka kartı (debit) ile ödeme: 3-10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır
- Taksitli ödeme: Taksitler iptal edilir ve ödenen taksit tutarları kartınıza iade edilir